PROGRAMA ESCUELAS DE REFORMA

Solicito su invaluable apoyo a fin de difundir el procedimiento a realizar en el caso de que los Directores que participan en el Programa de la Reforma Educativa extravíen, destruyan o les sea robada la tarjeta del Programa, tanto del ciclo escolar anterior, como para este ciclo.

 

Es importante mencionar que la DGAG no realizará este trámite, únicamente el referente a los reemplazos por cambio de Director o error en el nombre (de las solicitudes de reemplazo enviadas al Lic. Ignacio Hernández, me pueden marcar copia en el correo, solo para conocimiento y llevar el estatus de tarjetas emitidas)

 

Los pasos a seguir para casos de robo o extravío de tarjeta se describen en el Procedimiento para la Entrega de Tarjetas Bancarias (Documento adjunto), Ciclo Escolar 2016-2017, Punto 3.8. Y es responsabilidad del titular de la misma realizar el reporte personalmente a línea Bancomer a los tels. 5226-26-63 desde la Ciudad de México, 3669-02-29 en Guadalajara, 8157-91-11 en Monterrey; y larga distancia sin costo al 01-800-226-26-63.

 

1.      Director, titular de la APEC o SEZ. Solicita reposición de tarjeta por robo o extravío.

1.1       En el caso de robo o extravío de tarjeta, es responsabilidad del titular de la misma realizar el reporte personalmente a línea Bancomer, a los tels. 5226-26-63 desde la Ciudad de México, 3669-02-29 en Guadalajara, 8157-91-11 en Monterrey y, larga distancia sin costo al 01-800-226-26-63, por única ocasión.   1.2       Al finalizar la llamada se le proporcionará un número de folio de reporte de reposición.   1.3       El folio que le proporcionen en Línea Bancomer, deberá informarlo a la Coordinación del Programa y/o Delegación del CONAFE que corresponda.   1.4       Espera a que la Coordinación del Programa y/o Delegación del CONAFE le informen sobre el tiempo que tardará en llegar la tarjeta a la Banca de Gobierno Estatal (BGE)-Bancomer y la fecha en la que podrá acudir a recogerla. (Inicia actividad 7)

Director, titular de la APEC o SEZ.

 

 

2.      Coordinación del Programa y/o Delegación del CONAFE. Da seguimiento a la solicitud de reposición de tarjeta y entrega reposición de tarjeta al Director, titular de la APEC o SEZ

2.1       Recibe el folio proporcionado por el Director, APEC o SEZ.   2.2       Informa mediante correo electrónico, a su Asesora Regional, indicando el folio de reposición, clave de CCT, número de cuenta, nombre del beneficiario y fecha de reporte en Línea Bancomer.   Dicha información será enviada por la Asesora Regional a la DGF del PRE.   La DGF informará a la Asesora Regional mediante correo electrónico, la fecha probable de llegada de la tarjeta a la BGE-Bancomer, para que la Asesora la notifique a la Coordinación estatal del PRE. (Inicia actividad 4) NOTAS: -       Las tarjetas generadas en reposición por robo o extravío se emitirán sin la imagen institucional del Programa.   -       Que el Director, el APEC o SEZ, espere a que la Coordinación del Programa y/o la Delegación del CONAFE, les informe sobre la fecha probable de llegada de la tarjeta a la BGE-Bancomer.   -       Que el Director, el APEC o SEZ no realice más de una llamada a Línea Bancomer para reportar nuevamente la tarjeta. Con esta medida evitaremos que se generen múltiples plásticos y se retrase la entrega de las tarjetas de reposición.   -       El plazo de llegada de estas tarjetas es de 11 días hábiles a partir de la confirmación del folio en Línea Bancomer.   -       En caso de que la tarjeta no sea entregada en este plazo, se deberá reportar nuevamente a su Asesora Regional y de ésta a la DGF para que Bancomer proceda a su localización.

Coordinación del Programa y/o Delegación del CONAFE